退款政策

退货与换货

 

您的退款政策是什么？

我们希望您对所购商品感到满意，但如果您需要退货，请在收到商品之日起 14 天内向我们发送电子邮件（请参阅下文“如何退货？”）。我们仅接受处于原始、未使用状态且包含所有原始包装和标签的商品退货。原订单的运费不予退还，且您需承担将商品寄回给我们的运费。退货将以电子优惠券的形式进行处理（请参阅下文“我将如何收到退货款项？”）。

 

注意：如果您正在办理退货，您可能有资格获得已支付的部分或全部关税及税款的退款。请联系您当地的海关办公室以了解更多信息。

 

如何退货？

如需退货，请发送电子邮件至 info@gourami.co 自送达之日起 14 天内。我们将发送电子邮件确认您的退货申请是否获得批准。未经授权的退货可能会被拒绝或不予受理。一旦获得批准，请将您的商品寄送至以下地址：

丝足鱼
宝业大厦 B 座 9 楼
德士古道 62-70 号
香港荃湾
电话：(852) 2612 7146

我将如何收到退款？

一旦我们收到退回的商品，并确认其处于原始、未经使用的状态（包括所有原始包装和标签），且该退货申请此前已获得批准，我们将通过电子邮件向您发放电子优惠券。该电子优惠券可在发放之日起六个月内用于您在我们网站上的下一次购物。请注意，电子优惠券仅限使用一次，任何余额将不予退还。您在使用时需要提供电子优惠券的授权码，请务必妥善保存记录。

 

有关电子优惠券的使用说明，请参阅上方的“接受哪些付款方式？”。

 

为什么我的退款金额少于原始订单金额？

您的原始订单金额（扣除运费以及您享有的任何折扣或促销优惠后的余额）将以电子优惠券的形式退还。欲了解更多信息，请参阅上文“退货政策是什么？”。

 

您的换货政策是什么？

我们希望这种情况不会发生，但如果您订购的尺寸不合适，或者收到的商品有损坏或瑕疵，请在商品送达之日起 14 天内给我们发送电子邮件（请参阅下文“如何换货？”）。换货仅适用于保持原样、未经使用的商品，且须包含所有原始包装和吊牌。

 

若因尺码问题需要换货，您需承担将原商品寄回以及寄出新商品的双程运费。运费标准请参阅上方“有哪些配送方式？”部分。

 

对于损坏或有缺陷的商品，所有运费将由我们承担。

 

如何换货？

如需换货，请发送电子邮件至 info@gourami.co 自送达之日起 14 天内。我们将通过电子邮件发送确认函，告知您的换货申请是否获得批准。未经授权的换货可能会被拒绝或不予受理。一旦获得批准，请将您的商品寄送至以下地址：

丝足鱼
宝业大厦 B 座 9 楼
德士古道 62-70 号
香港荃湾
电话：(852) 2612 7146

所有最终销售商品均不予退换，除非在收到时存在缺陷或损坏。