退款政策

退货与换货

您的退款政策是什么？

我们希望您对您的购买感到满意，但如果您需要退货，请在收货之日起 14 天内通过电子邮件联系我们（请参阅下文“如何退货？”）。退货商品必须保持原样、未使用状态，并附带所有原包装和标签。原始订单的运费不予退还，您还需要承担将商品寄回给我们的运费。退款将以电子优惠券的形式发放（请参阅下文“如何获得退货积分？”）。

 

注意：如果您退货，您可能有资格获得已支付的部分或全部关税和税款的退款。有关更多信息，请联系您当地的海关办公室。

 

如何退货？

如需退货，请发送电子邮件至 info@gourami.co 并在收货之日起 14 天内寄回。我们将向您发送电子邮件确认您的退货是否获批。未经授权的退货可能会被拒绝或忽略。获批后，请将您的商品寄至以下地址：

Gourami
香港荃湾德士古道 62-70 号
宝业大厦 B 座 9 楼
香港
电话：(852) 2612 7146

 

如何获得退货积分？

一旦我们收到退货商品并确认其保持原样、未使用状态（包括所有原包装和标签），并且退货已事先获批，我们将通过电子邮件向您发放一张电子优惠券。该电子优惠券可在您下次在本网站购物时使用，有效期为签发之日起六个月。请记住，电子优惠券只能使用一次，任何剩余余额将不会退还。您需要提供电子优惠券上的授权码，请妥善保管。

 

有关如何使用电子优惠券的说明，请参阅上文“接受哪些付款方式？”。

 

为什么我的退货积分少于我的原始订单？

您的原始订单金额减去运费以及您有权享受的任何折扣或促销活动将以电子优惠券的形式退还。有关更多信息，请参阅上文“您的退货政策是什么？”。

 

您的换货政策是什么？

我们希望不会发生这种情况，但如果您订购了错误的尺码或收到了损坏或有缺陷的商品，请在收货之日起 14 天内通过电子邮件联系我们（请参阅下文“如何换货？”）。换货商品必须保持原样、未使用状态，并附带所有原包装和标签。

 

对于尺码更换，您需要承担将商品寄回给我们以及将新商品寄给您的所有运费。有关我们的运费率，请参阅上文“提供哪些运输方式？”。

 

对于损坏或有缺陷的商品，所有运费将由我们承担。

 

如何换货？

如需换货，请发送电子邮件至 info@gourami.co 并在收货之日起 14 天内寄回。我们将向您发送电子邮件确认您的换货是否获批。未经授权的换货可能会被拒绝或忽略。获批后，请将您的商品寄至以下地址：

Gourami
香港荃湾德士古道 62-70 号
宝业大厦 B 座 9 楼
香港
电话：(852) 2612 7146

 

所有最终销售商品均不可退换，除非在收到时存在缺陷或损坏。