運輸與退貨
訂購與付款
我該如何完成訂單？
瀏覽我們多樣的產品選擇。一旦找到您喜歡的商品，選擇顏色、尺寸和數量，然後在產品詳細頁面上點擊“加入購物袋”。完成後，點擊“結帳”並按照螢幕上的指示完成付款。要完成訂單，您必須擁有一個Gourami帳戶。如果您還沒有帳戶，只需點擊頁面頂部的“我的帳戶”，然後點擊“立即加入”。
注意：對於無法直接在線購買的限量版款式，請通過電子郵件與我們聯繫 info@Gourami.co 或在星期一至星期五的香港時間上午9:00至下午6:00之間直接致電我們 (852) 2612 7146。只需提供您感興趣的款式編號、尺寸和顏色。一旦我們收到您的請求並確認庫存，我們將在3個工作日內發送電子郵件確認，並附上付款指示。在收到您的付款後，我們將立即發貨您的訂單！
我會收到訂單確認嗎？
是的。一旦我們收到您的訂單，我們會立即發送電子郵件確認。
我們接受哪些付款方式？
我們接受 Visa、Mastercard、Unionpay 和 Paypal。若要使用 FPS、AlipayHK、WeChat Pay 和 Payment，請在結帳時選擇不同的付款方式。
如果您有來自退貨或換貨商品的電子優惠券，請發送電子郵件 info@Gourami.co 訂購您感興趣的商品。請記住，電子優惠券只能使用一次，自發行日期起的6個月內有效，任何剩餘的餘額將不予退還。
如何處理關稅和稅金？
關稅和稅金是根據訂單寄送國家的國家法律而定的。請注意，您可能需要負擔與您的訂單通過國際海關相關的關稅、稅金或報關費用。我們不會承擔任何此類費用。
運送
您們運送到哪些國家？
我們提供固定運費到以下國家。對於其他國家，請通過電子郵件聯繫我們 info@gourami.co.
我們保留選擇運輸公司以提供這些低運費的權利。一旦您的訂單發貨，您將收到一封電子郵件，其中包含運輸公司網站和追蹤號碼！
| 位置 | 運費 | 免運費的購買金額 |
| 澳大利亞 | $ 80.00 | $ 800.00 |
| 中國 | $ 30.00 | $ 300.00 |
| 英格蘭 | $ 80.00 | $ 800.00 |
| 德國 | $ 80.00 | $ 800.00 |
| 香港 | $ 30.00 | $ 300.00 |
| 澳門 | $ 30.00 | $ 300.00 |
| 馬來西亞 | $ 50.00 | $ 500.00 |
| 荷蘭 | $ 80.00 | $ 800.00 |
| 新加坡 | $ 50.00 | $ 500.00 |
| 南韓 | $ 50.00 | $ 500.00 |
| 泰國 | $ 50.00 | $ 500.00 |
| 美國 | $100.00 | $1000.00 |
| 越南 | $ 50.00 | $ 500.00 |
我需要多久才能收到我的訂單？
在收到您的付款後，根據庫存情況，處理您的訂單大約需要1到3個工作日。一旦您的訂單打包完成，運送到香港和澳門將不超過4個工作日，運送到中國城市地區則需最多6個工作日，運送到澳大利亞、英國、德國、馬來西亞、荷蘭、新加坡、南韓、泰國、美國和越南則需7到14個工作日。其他地區的運送時間可能會有所不同。
注意：貨物運送需經過海關清關程序，這可能會導致超出原定交貨預估的延遲。
我該如何追蹤我的包裹？
一旦我們發送了您的訂單，我們將向您發送一封電子郵件，內含運輸公司的網站和追蹤號碼。
退貨與換貨
您的退款政策是什麼？
我們希望您對您的購買感到滿意，但如果您需要退貨，請在收到商品後的 14 天內通過電子郵件聯繫我們（請參見下方“我該如何退貨？”）。退貨僅接受原始、未使用的商品，包括所有原始包裝和標籤。原始訂單的運費不予退還，您也需承擔將商品寄回我們的運費。退貨將以電子優惠券的形式發放（請參見下方“我將如何收到退貨信用？”）。
注意：如果您要退回購買的商品，您可能有資格獲得您所支付的部分或全部關稅和稅款的退款。請聯繫您當地的海關辦公室以獲取更多信息。
我該如何退貨？
要退貨，請通過電子郵件聯繫我們 info@gourami.co 自交貨日起14天內。我們將通過電子郵件確認您的退貨是否獲得批准。未經授權的退貨可能會被拒絕或不予理會。一旦獲得批准，請將您的商品寄送至以下地址：
Gourami
九樓，B座，寶業大廈
62-70 Texaco Road
荃灣，香港
電話: (852) 2612 7146
我將如何收到我的退貨信用？
一旦我們收到退回的商品並確認其處於原始、未使用的狀態（包括所有原始包裝和標籤），且退貨已獲得批准，我們將通過電子郵件向您發送電子優惠券。該電子優惠券可在發放日期起六個月內用於您在我們網站上的下一次購買。請記住，電子優惠券僅可使用一次，任何剩餘的餘額將不予退還。您需要提供電子優惠券上的授權碼，因此請妥善保存記錄。
有關如何使用您的電子優惠券的說明，請參見上方的「接受哪些付款方式？」。
為什麼我的退貨信用金額少於我的原始訂單？
您的原始訂單金額減去運費及您有權享受的任何折扣或促銷將以電子優惠券的形式退還。更多信息請參見上方的「您的退貨政策是什麼？」。
我們的換貨政策是什麼？
我們希望這不會發生，但如果您訂購了錯誤的尺寸或收到了損壞或有缺陷的商品，請在交貨日期起的 14 天內通過電子郵件與我們聯繫（請參見下方“我該如何換貨？”）。換貨僅接受處於原始、未使用狀態的商品，包括所有原始包裝和標籤。
對於尺寸交換，您需要支付將商品退回給我們的運費以及將新商品寄送給您的運費。請參見上方的「有哪些運送方式可用？」以了解我們的運費。
對於損壞或有缺陷的商品，所有運費將由我們支付。
我該如何換貨？
如需更換商品，請通過電子郵件聯繫我們 info@gourami.co 自交貨日起14天內。我們將通過電子郵件確認您的換貨是否獲得批准。未經授權的換貨可能會被拒絕或忽略。一旦獲得批准，請將您的商品寄送至以下地址：
Gourami
九樓，B座，寶業大廈
62-70 Texaco Road
荃灣，香港
電話: (852) 2612 7146
所有最終特價(Final Sale) 商品在收到時如無缺陷或損壞，均不可退換。