退款政策
退貨與換貨
您的退款政策是什麼？
我們希望您對購買感到滿意，但若您需要退貨，請於收到商品後14天內透過電子郵件與我們聯繫（詳見下方「我該如何退貨？」）。退貨商品必須保持原始、未使用狀態，並包含所有原包裝及吊牌。原訂單的運費不予退還，且您需自行負擔退回商品的運費。退貨款項將以電子優惠券形式發放（詳見下方「我將如何收到退貨信用？」）。
注意：如果您正在退貨，您可能有資格獲得部分或全部已支付關稅和稅款的退款。請聯繫您當地的海關辦公室以獲取更多資訊。
我該如何退貨？
如需退貨，請透過電子郵件聯絡我們，信箱地址為 info@gourami.co 自交付給您之日起14天內。我們將通過電子郵件確認您的退貨是否獲得批准。未經授權的退貨可能會被拒絕或忽略。獲得批准後，請將您的商品寄送至以下地址：
Gourami
荃灣德士古道62-70號寶業大廈B座9樓
電話：(852) 2612 7146
我將如何收到退貨退款？
一旦我們收到退回的商品並確認其為原始且未使用狀態（包括所有原包裝及吊牌），且退貨已事先獲得批准，我們將通過電子郵件向您發送電子優惠券。該電子優惠券可於發行日期起六個月內在我們的網站上用於您的下一次購買。請注意，電子優惠券僅能使用一次，任何剩餘金額將不予退還。您需要提供電子優惠券上的授權碼，請務必妥善保存記錄。
有關如何使用您的電子優惠券的說明，請參閱上方「接受哪些付款方式？」。
為什麼我的退貨退款金額少於原始訂單金額？
您原始訂單的費用，扣除運費及您享有的任何折扣或促銷優惠，將以電子優惠券的形式退還。更多資訊請參閱上方「您的退貨政策是什麼？」。
您的換貨政策是什麼？
我們希望這種情況不會發生，但如果您訂錯尺寸或收到損壞或有缺陷的商品，請於收到商品後14天內通過電子郵件與我們聯繫（請參閱下方「我該如何換貨？」）。換貨僅接受保持原始、未使用狀態的商品，包括所有原包裝和吊牌。
若需更換尺寸，您需支付將商品寄回給我們的運費以及寄出新商品給您的運費。請參閱上方「有哪些可用的運送方式？」以了解我們的運費標準。
對於損壞或有缺陷的商品，所有運費將由我們承擔。
我該如何換貨？
如需換貨，請透過電子郵件與我們聯絡 info@gourami.co 自交付給您之日起14天內。我們將通過電子郵件確認您的換貨是否獲得批准。未經授權的換貨可能會被拒絕或忽略。獲得批准後，請將您的商品寄送至以下地址：
荃灣德士古道62-70號寶業大廈B座9樓
電話：(852) 2612 7146
所有最終銷售商品除非在收到時有瑕疵或損壞，否則恕不接受退貨或換貨。